2月18日（正月初九），廣鐵集團(tuán)預(yù)計發(fā)送旅客208.9萬人次，同比增加44.3萬人次，增長26.9%。
自1月26日春運(yùn)啟動以來，廣鐵集團(tuán)累計發(fā)送旅客4587.4萬人次，自正月初六（15日）以來，連續(xù)4天發(fā)送旅客超200萬人次。
隨著各地企業(yè)陸續(xù)復(fù)工、高校開學(xué)，務(wù)工流、探親流、學(xué)生流將出現(xiàn)重疊，預(yù)計于正月十五（2月24日）迎來第二波客流高峰。
鐵路部門根據(jù)鐵路12306預(yù)售票和候補(bǔ)情況，深挖運(yùn)輸潛力，針對重慶至廣州、深圳至廣州、湛江至廣州、汕頭至廣州、廣州至深圳、南寧至廣州、長沙至深圳、懷化至廣州、張家界至長沙等熱門區(qū)間，通過加開列車、動車組重聯(lián)運(yùn)行等方式，全力滿足旅客出行需求。2月18日，廣鐵集團(tuán)計劃開行列車3367列，其中對1072列動車組重聯(lián)運(yùn)行，加開列車514列。
為提升旅客出行體驗(yàn)，廣鐵集團(tuán)管內(nèi)各大火車站加大站車服務(wù)力度，推出便民服務(wù)舉措。
廣州南站設(shè)置了高鐵轉(zhuǎn)地鐵“單向免安檢”通道，換乘地鐵的旅客可按照指引標(biāo)識，從站臺北端出站口下一層后直接進(jìn)入地鐵站，無需二次安檢。
深圳北站暢通網(wǎng)上網(wǎng)下預(yù)約，為重點(diǎn)旅客提供人工服務(wù)和現(xiàn)金購票服務(wù)，優(yōu)先辦理現(xiàn)金購票、改簽等業(yè)務(wù)，設(shè)置顯性化優(yōu)先進(jìn)站愛心通道，提供重點(diǎn)旅客接站預(yù)約服務(wù)。
廣州站在站內(nèi)設(shè)置了綜合服務(wù)區(qū)，為進(jìn)站旅客提供便捷票務(wù)服務(wù)。在各進(jìn)站口、售票廳設(shè)置快速退票指引，為晚到的旅客提供快速退票指引。
湛江西站對重點(diǎn)旅客進(jìn)行“一對一”服務(wù)，為攜帶小孩、大件行李等特殊旅客提供“愛心通道”接送服務(wù)。
鐵路部門溫馨提示，鐵路12306網(wǎng)站（含客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票。如有購票需求的旅客，請通過鐵路官方渠道購票。
當(dāng)前為旅客返程高峰期，各大火車站客流較多，請攜帶礦泉水、飲料等液體和使用水杯的旅客，在通過安檢門時，主動試飲或是提前從行李箱中拿出檢查，提高旅客乘車安檢通過速度。
