據(jù)了解，春運前27天預(yù)計發(fā)送旅客5122.6萬人次，同比增長38.9%，較2019年同期增長18%，日均發(fā)送189萬人次，成為史上最火春運。
據(jù)廣鐵集團客運部負責(zé)人介紹，當(dāng)前旅客熱門出行方向，主要集中在南寧至廣州、長沙至廣州、廣州至深圳、湛江至廣州等區(qū)間。
為滿足旅客出行需求，廣鐵集團科學(xué)調(diào)配運力，21日計劃開行列車3169列，其中加開列車402列（夜間高鐵175列車），主要集中在長沙、懷化、惠東、汕頭等方向往返廣州、深圳。
為做好重點旅客服務(wù)，廣鐵集團各大火車站升級服務(wù)措施，溫暖旅客出行路。
廣州南站三樓A14至A15檢票口前設(shè)有老幼病殘孕重點旅客免費服務(wù)區(qū)和軍人愛心服務(wù)區(qū)，內(nèi)部配置兒童讀書角，提供免費茶水、餅干等零食，母嬰室設(shè)有多個哺乳單間。
深圳北站在候車室的東南角A2檢票口設(shè)立愛心家園，內(nèi)配置圖書、兒童玩具等設(shè)施，為旅客提供多樣化、更舒心的候乘環(huán)境，每天安排2名迎春花服務(wù)隊隊員和4名愛心志愿者做好重點旅客的接待、引導(dǎo)、服務(wù)。
廣州白云站在高架候車大廳5A檢票口旁設(shè)置了愛心候車區(qū)，母嬰室還配備了洗手池、護理臺以及獨立衛(wèi)生間等設(shè)施，供旅客使用。
當(dāng)前，全國各地學(xué)校陸續(xù)開學(xué)，攜帶兒童乘車旅客較多。鐵路部門溫馨提示，每名持票成年旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車。兒童年滿6至14周歲須憑本人戶口本、身份證、護照等有效身份證件購買兒童優(yōu)惠票，并攜帶相關(guān)證件乘車。
