據(jù)莫斯科交通部的報(bào)道，莫斯科地鐵的聊天機(jī)器人”亞歷山德拉”將逐步整合到城市其他公共交通中。當(dāng)局概述說(shuō)，聊天機(jī)器人將覆蓋有軌電車(chē)、巴士、鐵路、機(jī)場(chǎng)快線(xiàn)以及負(fù)責(zé)組織交通運(yùn)輸?shù)臋C(jī)構(gòu)。”亞歷山德拉”聊天機(jī)器人將告知市民車(chē)輛到達(dá)時(shí)間，提供時(shí)間表和交通堵車(chē)狀況的信息, 顯示停車(chē)場(chǎng)地圖，并說(shuō)明車(chē)輛疏散和罰款流程，報(bào)告標(biāo)志斷裂和紅綠燈故障情況。
“亞歷山德拉”機(jī)器人于2020年11月投入使用。它已經(jīng)回答了26萬(wàn)多個(gè)問(wèn)題，內(nèi)容主要涉及到“ 三套車(chē)”卡的應(yīng)用、車(chē)站暫時(shí)關(guān)閉的信息、路線(xiàn)規(guī)劃和丟失物品。
我們已經(jīng)學(xué)會(huì)了在聯(lián)絡(luò)中心、聊天機(jī)器人和社交網(wǎng)絡(luò)的幫助下“傾聽(tīng)”我們的乘客。聊天機(jī)器人很快就可以回答有關(guān)任何類(lèi)型的公共交通的問(wèn)題，不僅是莫斯科地鐵，負(fù)責(zé)交通運(yùn)輸?shù)哪箍聘笔虚L(zhǎng)馬克西姆·利克蘇托夫說(shuō)。
這并不是莫斯科地鐵首次與其他類(lèi)型的城市交通相結(jié)合。例如，自2021年初以來(lái)，莫斯科有軌電車(chē)的基礎(chǔ)設(shè)施歸莫斯科地鐵公司來(lái)管理。此外，莫斯科地鐵統(tǒng)一調(diào)度中心將在年底前覆蓋有軌電車(chē)網(wǎng)絡(luò)，隨后將覆蓋所有莫斯科郊區(qū)鐵路。
