3月22日，成都市政府新聞辦舉行“軌道交通建設”專場新聞發布會。據成都軌道集團總調度長徐安雄介紹，目前，成都地鐵累計發送乘客超95億人次，工作日單日客流量常態化保持在600萬人次以上，線網運營水平與各項關鍵運營指標持續位居國內第一方陣。
如何繼續提升市民乘客通勤體驗感受、打造文明出行場景，徐安雄表示，成都將采取運力錯峰配置、精準投放大站空車、快慢車差異化開行等措施，劃梯度、分層次精細化配置線網運力，推進重點車站的擴能改造，滿足乘客多元化快速出行需求，確保運營線網高效運行。
成都在國內行業首創的“文明365”服務長效機制運行情況如何？
徐安雄說，成都以提供全齡友好出行服務為目標，開展“軌道文化進校園”，打造“兒童乘車體驗館”互動平臺、母嬰候車室、高低位愛心窗口等全齡友好設施，設置無障礙的渡板、電梯、衛生間、盲文盲道等服務設施。
為了向乘客提供一體化便捷服務，只需下載一個APP，即可實現跨城乘坐軌道交通，徐安雄介紹，“成都先后與重慶、西安、南昌、鄭州、廣州等5座城市實現軌道交通出行二維碼關聯互通，市民乘客一碼在手暢游無阻。”
在乘客體驗方面，15座車站上線“同站過街”服務，所有地鐵線路實現“列車分區控溫”，6座車站投放 “醫保自助服務終端機”。
成都地鐵有哪些文明出行新服務？
目前，成都軌道集團已創新搭建了國內軌道交通行業首個集智慧安檢、智慧票務、智慧測溫系統為一體的綜合性智慧乘客服務平臺，實現乘客進站的無感服務。在孵化園站打造智能導乘屏、多媒體站臺屏、智能客服中心、智能售票機、智慧邊門五大系統；打造全景式服務性官方APP，可實現車輛位置查詢、手機購票、人臉過閘、路徑規劃、信息查詢、投訴建議、失物招領等全功能服務，有效提升了乘客出行便利度。
如今，成都軌道集團打造了成都軌道首個TOD主題商業示范項目——“世紀城·上閑里”，持續推出鮮花機、飲水機等多種類自助設備和商業方艙。今年，“川師大·上閑里”運動空間將面向公眾開放，地鐵空間里的自營連鎖商超也將啟動亮相；還將創新打造地鐵傳統文化沉浸式藝術空間，推出全國首個地鐵數字藝術空間，引入“畫游千里江山”等數字藝術展。
