太原地鐵2號線“愛心預(yù)約”功能上線啦！9月5日，太原中鐵軌道交通建設(shè)運營公司在官方微信公眾號上開通了“愛心預(yù)約”功能，該功能主要為老年人、殘疾人等出行不便的乘客提供預(yù)約乘車服務(wù)。
乘客可通過公眾號提供出行時間、人群類型、聯(lián)系方式、起始車站、目的車站等信息進行“愛心預(yù)約”。相關(guān)車站根據(jù)乘客的預(yù)約信息，提前安排工作人員準備相關(guān)無障礙設(shè)施，并根據(jù)預(yù)約時間提前到達預(yù)約地點，向行動不便的特殊人士提供“進站—安檢—乘車—出站”全路徑無障礙出行服務(wù)體驗。
預(yù)約流程為：關(guān)注“太原中鐵軌道交通建設(shè)運營公司”微信公眾號，點擊菜單欄“智慧服務(wù)”——“愛心預(yù)約”進入服務(wù)界面。填選帶“*”的信息，如：起始站、目的站、乘客姓名、聯(lián)系電話、乘車人數(shù)、人員類型及預(yù)約時間；如需要車站人員提供特殊幫助，可在“其他說明”中補充完善，并點擊“提交”。
預(yù)約信息提交成功后，會有工作人員與您聯(lián)系。預(yù)約乘客也可在“查看預(yù)約”中查看個人預(yù)約記錄，如行程有變化，可在個人預(yù)約記錄中操作“取消預(yù)約”，并可在個人預(yù)約記錄中查看取消記錄。
此外，除通過微信公眾號預(yù)約外，乘客也可提前撥打車站電話號碼（各車站出入口、無障礙電梯標識處），聯(lián)系車站工作人員提供幫助。也可撥打太原地鐵2號線服務(wù)熱線0351—7527899、7527999提出訴求，工作人員將在第一時間為乘客提供周到溫馨的服務(wù)。
