11月6日上午，杭州市城站廣場管理委員會發布公告，就鐵路杭州站出站旅客至地鐵免檢改造工程向社會公開征求意見。
這也標志著，繼杭州東站、杭州西站啟用“出站旅客至地鐵單向免安檢”后，杭州又一個火車站將改造提上議程。
城站作為杭州四個火車站中使用年限最長的一個，是杭州的地標建筑。根據公告的《鐵路杭州站地鐵免安檢改造方案（意見征求稿）》（以下簡稱意見稿），城站單日鐵路客流最高超11萬人次。高峰時段由于換乘地鐵二次安檢，帶來的排隊問題較為突出，旅客換乘體驗不佳。
《意見稿》中提到，杭州站（城站）將在到達層設置鐵路到達向地鐵站單向免檢換乘區域，該區域將直接連通鐵路出站閘機與城站地鐵A2出入口。改造完成后，鐵路到達旅客將實現免檢換乘地鐵，即出站換乘地鐵的旅客，不再需要二次安檢。
同時，免檢換乘區域內也會設置閘機出口，方便乘坐其他交通工具的旅客順利出站。
由于城站地鐵A2出入口有一段階梯需上下坡。此次改造中，城站還將在臺階兩側增設寬度為1.2米的行李傳送帶，解決旅客攜帶大件行李搬運問題。同時，傳送帶靠臺階一側會設置欄桿，防止大件行李滑落。
此外值得注意的是，《意見稿》中提到，改造完成后，到達層只出不進，部分接站旅客需要從地面1層的地鐵入口進入地鐵，有事出地鐵的乘客也需要繞行地面，距離和時間上將有所增加。
《意見征求稿》自11月6日起至11月13日公開向社會征求意見。公眾可通過信函郵寄、電子郵件、去電等方式提出意見。
