包公園中心站隸屬于合肥城市軌道交通有限公司運營分公司站務一中心，該站包含三個自然站，分別為大東門站、包公園站、合工大南區站，主要負責1號線車站日常運營管理工作。整個中心站工作人員以培養和踐行社會主義核心價值觀為主線，立足崗位學雷鋒，不斷改進服務方式，展現合肥地鐵良好形象。包公園中心站先后獲得“合肥市廉政文化教育基地”、“五心服務示范站”等榮譽稱號，并入選全市第四批“學雷鋒活動示范點”。
合肥城市軌道交通致力于打造“熱心、細心、誠心、耐心、虛心”的五心服務，為廣大乘客帶來“安全、準點、舒適、快捷”的出行體驗。包公園中心站積極落實各項措施，在工作中提出“十點準則”，即語言美一點、說話輕一點、度量大一點、脾氣小一點、熱情多一點、服務全一點、行動快一點、效率高一點、工作細一點、質量好一點，為乘客提供優質服務。
去年一年，在開展“熱心服務——合軌在線失物招領”學雷鋒志愿服務主題活動中，包公園中心站共拾到遺失物品206件，幫助乘客成功找回66件遺失物品，好人好事累計107余件。
今年1月5日上午10點左右，軌道交通1號線合工大南區站保潔人員發現車站D出入口外有個人裹著被子一動不動。接到保潔人員報告后，該車站值班站長立即聯系駐站民警一同前往查看。躺在地上的男子50歲左右，工作人員和駐站民警詢問相關情況，男子只簡單回應，語言表達不清楚。工作人員給男子買來食物，并與駐站民警一起將該男子帶回車站警務室。在車站警務室，經多次詢問以及戶籍查詢系統對比，找到疑似該男子親人的名字和家庭住址，并通過與當地派出所聯系、微信視頻連線等方式，找到了該男子的哥哥和弟弟。據其家人介紹，該男子神志不清，1995年離家之后，家人一直沒有他的消息。其間，家人四處尋找，一無所獲。當天下午該男子與家人團聚，走散20多年的親人相聚時聲淚俱下，不停對車站工作人員表示感謝。
一件件感人事件，伴隨著車站志愿服務的每一步，地鐵員工時刻牢記“助人為樂，無私奉獻”的雷鋒精神，隨時隨地為乘客提供優質服務，及時有效解決乘客身邊問題，贏得了乘客的點贊。
