今年春節是中國疫情防控進入新階段后的首個春節。春節“返鄉潮”疊加長沙旅游熱，使得兔年春節長沙的旅游、消費市場更為火熱，長沙地鐵則助力“煙火長沙”強勢復蘇。數據顯示，春節期間，長沙地鐵日均客流103.52萬人次，累計運送乘客724.63萬人次，同比2022年春節假期381.97萬人次增長89.7%，相較于疫情前的2019年春節223.69萬人次同比增長223.9%。線網最短行車間隔在客流高峰時段縮減至4'05''。長沙地鐵成為廣大市民及外地來長旅客出行首選已成常態。為全力保障市民乘客安心出行，長沙地鐵因時制宜、因地制宜制定春運方案，數千名員工扎根崗位、堅守一線，共同護航春運路。
調整行車組織
為滿足旅客出行需求，長沙地鐵實時監測線網客流密度，同時重點關注長沙火車站、長沙火車南站等交通樞紐站點，以便科學、動態調整列車開行方案，確保及時調整上線列車。假日期間，面對熱門景區、商圈游客激增的情況，長沙地鐵根據站內客流在橘子洲、五一廣場等站點適當延長列車停站時間，滿足市民游客乘車需求。假期最后一日于運營結束后加開2號線便民列車，從長沙火車南站發車，沿途停靠各主要站點，方便節后返長旅客夜間便捷抵達市區。
強化設備保障
為保障正線車輛及客運設備運行穩定，長沙地鐵加派技術骨干，假日期間加大了對電客車、屏蔽門、電扶梯、垂梯及車站氣滅設備等的巡檢頻次，確保及時發現、處理設備故障，同時每日安排近百人值守線網各站點自動售票機與進出站閘機，保障互聯網售檢票系統平穩運行。
優化客運環境
假日期間，車站、車廂人員密度大，長沙地鐵增加了車廂通風系統消毒、通風頻次，同時對乘客接觸頻繁的設備進行清潔消殺，全力守護站內環境衛生。針對今年春節客流較大的情況，五一廣場、橘子洲、萬家麗廣場、錦泰廣場等重點車站還通過增派值守人員、加開手檢通道等方式，因地制宜開展客流引導，確保乘客高效有序進站。 在人氣火爆的橘子洲景區，長沙地鐵增設6臺自動售票機，日均分擔站內近1/4購票客流，方便乘客及時購票。
守護暖心旅途
春節期間，身著紅馬甲的志愿者們穿行于車站，為攜帶大件行李的乘客提供進站幫助，為老年群體、殘障人士等提供提供一對一服務，車站內處處洋溢著溫情。1月19日，乘客羅嗲嗲激動地將一封感謝信送到高橋北站，原來，當天車站票亭崗朱敏樺在巡視進站閘機時拾獲一裝有30000元現金的袋子，車站第一時間通過站內廣播尋找失主，正在站臺候車的羅嗲嗲這才發現自己遺失了巨款。值班站長成鈾海核實監控及銀行取款單后，當即將現金全數歸還羅嗲嗲。
始于初心，成于堅守。佳節團圓時，長沙地鐵人用愛崗敬業構筑起一道道運營防護墻，也用一如既往的堅守溫暖著乘客出行路。短暫的春節假期已經結束，春運仍在繼續，復工、返程疊加客流即將來臨。長沙地鐵溫馨提示您，請提前規劃好行程，盡量錯峰出行，避免攜帶違禁物品進站乘車。同時為確保您與其他乘客的身體健康，請全程佩戴好口罩乘車。如有需要可撥打愛心專線0731-86850000預約愛心接力服務，或向車站工作人員尋求幫助，長沙地鐵將及時為您的旅途排憂解難。
