2023年1月21日至1月27日（除夕-初六）期間，呼和浩特地鐵線網客運量為40.3693萬人次，日均5.7670萬人次（其中地鐵1號線客運量為20.3429萬人次，日均2.9061萬人次；地鐵2號線客運量為20.0264萬人次，日均2.8609萬人次）。最高日客運量出現在1月27日（初六），客運量為9.3290萬人次。
春節假期期間，市交通集團地鐵運營公司加強組織領導，完善保障措施，科學組織實施，部署行車組織、客運服務、安全管理、車輛及設備設施狀態、應急組織、消防安全、委外管理等各方面保障措施，扎實做好節日期間保障工作。
01行車組織保障
依據春節期間實際運輸需求及疫情防控總體工作要求，合理鋪排列車運行計劃，滿足乘客出行要求，密切關注客流變化和車廂滿載率情況，密切溝通聯系，組織好運營生產，全面提升線網運輸能力及現場服務質量。段（場）內除正常上線運營列車外，其余列車均轉為備用車，做好隨時投入運營的準備，確保運力滿足現場客運組織需要。
02客運服務保障
客運中心重點對“兩站一場”、商場周邊車站客流提前細化組織方案，合理調配崗位人員，調整設備設施，密切關注客流變化，確保運營組織有序可控。各相關單位對電扶梯、售票機、閘機等服務設備的維護，在重點車站的關鍵控制點位增派人員值守，確保服務設備設施運行狀態良好。同時各車站及監控終端隨時關注客流狀況，重點車站做好對老人、小孩等特殊乘客的引導和幫助，增加人員對進出站閘機、通道口等關鍵點位的乘客進行引導，加強換乘通道、電扶梯等關鍵位置的值守、巡視，保證客流有序和乘客安全。
03安全管理保障
全面做好員工節日期間思想動員以及安全教育工作，實現安全教育100%全覆蓋，進一步提高安全意識、服務意識、責任意識，杜絕松懈麻痹思想，嚴格落實崗位工作制度。嚴格管控關鍵環節、關鍵作業，安排工作必須強調安全注意事項，落實責任人、安全措施、安全責任，做到“誰主管，誰負責；誰簽字，誰負責”。進一步明確職責，強化安全管理，層層壓實安全責任，節前持續開展安全隱患排查工作并進行整改，嚴格落實安全生產責任，抓好各項安全保障工作。
04車輛及設備設施狀態保障
節日前嚴格對照《節前重點設備設施普查清單》落實設備設施的節前普查工作，重點對接觸網、道岔、聲屏障、人防門、防淹門、電扶梯、站臺門、AFC、車輛受電弓等設備進行排查，對區間備用軌料、匯流排加固情況進行再次檢查確認，針對發現的問題及時進行處理，確保節日期間關鍵設備設施運行穩定。恪守故障不過夜的原則，嚴格執行檢修作業標準及相關規章制度，加強車輛設備檢修維護，對出入庫列車進行細致檢查，及時消除車輛安全隱患，杜絕列車帶“病”上線運行。
05應急組織保障
節前針對性組織開展應急演練，提高員工應急處置能力。針對冬季易出現降雪天氣，重點對雪天應急預案進行再學習，落實清掃除雪責任，提前對除雪物資、器材等進行清點排查，做好特殊天氣應對準備工作。同時進一步強化應急值守，重點加強客流高峰時段車站值守和折返站、設備集中站值守，確保一旦發生突發情況及設備故障，能夠及時響應，快速處置。
06消防安全保障
加強消防安全管理，提高員工防火意識，開展消防安全檢查，確保消防設備狀態良好，及時消除火災隱患。加強對消防控制室值班人員應急處突流程的培訓及宣貫工作，值班人員遇火災報警時，須立即赴現場進行處置。兩段兩場高度關注煙花爆竹燃放情況，對兩段兩場周邊雜草進行灑水，防止春節期間燃放煙花爆竹造成火災隱患。同時場段有針對性地做好防范應對，加大巡視巡查力度及頻次，找準危險源、危險點和薄弱環節，發現火災隱患，立即整改，杜絕發生起火冒煙事件。
07委外管理保障
保證節日期間人員充足到位，適當增加人員配置，加強車站巡視，發現可疑人員、可疑物品要按照規定程序及時處置、及時上報。安檢人員全面落實“人、物”同檢，加強易燃、易爆等危險品檢查力度，嚴格按照相關要求做好安檢工作，最大限度防范可疑人和可疑物進站乘車；安保人員加強站內巡查力度，及時做好可疑物的排查及先期處置工作，為乘客安全出行保駕護航。
08宣傳引導 提供暖心春運服務
為了更好地營造節日氣氛，呼和浩特地鐵在線網43座車站布置春節裝飾，在中山路站、新華廣場站、內蒙古博物院站設置“卯兔迎春 再啟新章”宣傳展板，方便廣大市民朋友打卡留念。與此同時，春節假期期間，在線網各站播放春節音樂，讓市民朋友在乘坐地鐵過程中，感受到濃濃的年味。
節日期間，呼和浩特地鐵人堅守工作崗位，為市民朋友答疑解惑，幫助攜帶大件行李的乘客安全出行，幫助市民朋友快速進出車站，用我們的熱情服務，為乘客提供舒心的乘車體驗，圓滿完成春節期間運輸保障任務。
